先到上海银行去看看，跟他们反应下情况，看他们如何处理如果处理不了，或者你觉得处理的不够好的，就去银监会投诉去；是上海银行的客服电话，该银行的电话人工服务范围，包括结汇售汇外汇贷款外汇汇款外币兑换账户信息查询转账汇款缴费服务投资理财外汇交易异地漫游消费积分查询活动信息查询额度调整密码重置转账还款销户等功能上海银行股份有限公司以下简称“上海银行”成立于1995年12；进入到上海银行的官方网站以后点击个人网上银行按钮页面跳转进入到登录界面，输入个人的证件号码以及密码点击登录按钮登录进入上海银行网银的后台以后，可以看到该网银绑定的相关账户，点击需要查询的账户后面的查询余额按钮就可以看到该对应账户后面的查询余额显示出了当前账户里面的余额资金了；开通网上银行，自己到网上击活，就可以网上支付转账跨行转账是会收取一定的手续费的。

随后根据提醒就可以进行人工客服电话 转接操作除此之外，一部分上海银行配有直系机构的地方可直接拨通，但部分地区需 加拨上海城区号 021；应该差不多每个都可以，现在农村信用社都可以做外汇；上海银行手续费为50元人民币笔，该手续费由支付宝代上海银行向用户收取的，由国内汇款人承担境外银行手续费为境外银行收取，也可能会收取中转费或入账费，具体金额由境外银行自行决定注意，境外银行手续费将从您的汇款金额中扣除，因此会出现汇款金额和实际收款金额有差别的现象，若有疑问，您可以向境。

银行外汇到账时间，如果是美金的话，大概2天左右但是如果汇率问题，或者中转银行多的话要34天，具体问题具体对待。

只要带上本人的身份证既可以了，当前最新货币兑换1美元=63429人民币元，交易时以银行柜台成交价为准。